素人系無修正動画サイト「REALDIVA(リアルディーバ)」の疑問点について

REALDIVA(リアルディーバ)の疑問点について!

REALDIVA(リアルディーバ)の疑問点に回答

クレジットカードに記載される情報は大丈夫なの???
パソコンのスペックってどのくらい必要???
など、入会に際して気になる疑問について REALDIVA(リアルディーバ))では詳しく解説してくれています。 管理人にご連絡頂いても結構ですが、 ※管理人へのご連絡はこちらからどうぞ
返信にお時間を頂く場合がございますので まずは以下をご参照頂ければと思います。

REALDIVA(リアルディーバ)の疑問ポイント(クレジットカード決済に関しての疑問)

本ページではREALDIVA(リアルディーバ)の疑問ポイントのうち
クレジットカード決済についての説明を行わせて頂きます。

1.支払いが二重に徴収されていないか調べておきたい。

 ☆REALDIVA(リアルディーバ)がクレジットカード決済業務を
  委託している、決済代行会社である「NEXT CHARGE」の
  サポートに問合せをお願い致します。
  ⇒NEXT CHARGEサポートはこちら

2.クレジットカード決済による継続処理が上手くいかなかったみたいで…
  ログイン用ID(メールアドレス)、パスワード、とあと
  VIP会員用の特典についても合わせて継続利用を
  行うことはできるものなのでしょうか?

 ☆REALDIVA(リアルディーバ)では、クレジットカード決済による
  継続が上手くいかなかった場合でも、そこから
  15日以内にもう一度、会員の処理を実施しますと、
  以前と同じログインID(メールアドレス)、パスワード、
  あと、VIP専用の会員特典を継続してご使用になられることが
  できるような仕組みとなっております。
  もし、貴方様が退会処理を行われた場合、その他として
  クレジットカードにおける継続決済のミスから15日が
  過ぎてしまった場合におきましては、会員処理における
  入会金($10)はもう一度必要になります。
  そして、VIP会員専用となっている、VIP会員特典についても
  引き継ぐことができない仕組みとなっております。
  ⇒もう一度会員の登録を実施される場合はこちら

3.クレジットカード決済におけるの料金の引き落としは、
  いつ行われることになっていますでしょうか?
  それから、毎月自動的に継続される仕組みなのでしょうか?

 ☆会員用使用料の引き落としについては、
  貴方様がご利用になられております、クレジットカード会社の
  締め日がいつになっているか、によってそれぞれ違ってきます。
  上記の理由により、実際にどのタイミングで引き落とが
  実行されるのかをご確認になられるのでしたら、
  クレジットカード会社にお問い合わせをして頂くようお願いします。
  それから、REALDIVA(リアルディーバ)は契約は自動的に継続されるような
  仕組みですので、退会をご希望になられるのであれば、貴方様が
  ご自分で退会の処理を実施して頂く必要があります。
  これ以上は継続したくないとお考えなのであれば、
  下記ページをご活用して頂き、退会の処理を行って
  頂きたいと思います。
  ⇒REALDIVA(リアルディーバ)の退会手順はこちら

  退会の処理が正しく済みましたら、貴方様が入会の際に設定された
  メールアドレスの受信ボックスに退会完了の旨の、
  確認メールが届くことになっています。
  あと忘れないでおいて頂きたいことなのですが、
  サポートページよりメールを通じて退会申請を実施される際には、
  メンバーシップ期間が満了される日の「7日前」までに
  ご連絡を実施されるようお願い致します。
  この、退会についての処理を実施した場合でも、
  実際の会員期間が終了までは、継続してREALDIVA(リアルディーバ)の
  サイトをご利用になることは出来るようになっています。
  あと、退会処理を行ったとしても、REALDIVA(リアルディーバ)を通じて
  ダウンロードされた動画ファイルについてはDRM処理、
  その他、閲覧をブロックするような仕組みには
  なっておりませんので、この先もずっと永久に
  動画作品を閲覧することができるようになっています。

4.利用可能なクレジットカード会社は?

 ☆REALDIVA(リアルディーバ)にて利用することが出来る
  クレジットカード会社についてですが、
  「MASTER CARD」・「JCB」・「VISA」・
  「American Express」・「Diners」、あと
  提携のクレジットカードが利用可能です。

5.入会処理用のフォームにクレジットカードに関する情報を
  入力しても問題はないの?流出するようなリスクはないの?

 ☆貴方様が入会処理用フォームに入力されるクレジットカードについての
  非常に重要度の高い情報についてですが、
  確実に安全な状態で送信される仕組みとして、
  COMODO社のSSL(暗号化技術)によって暗号化されてから
  送信されるようなシステムが採用されています。
  上記のような高度なシステムのおかげもあり、
  入力を実施されたクレジットカード情報が他の誰かに
  見られてしまったり、盗用されてしまうという事は
  現実的に発生しませんので、ご安心頂いて結構です。

6.クレジットカード決済の他の支払い方法はないの?

 ☆日本全国のコンビニで支払いを済ませることが可能となっております。
  詳しくは以下リンクをご覧下さいませ。
  ⇒コンビニでの支払いについてはこちら


7.クレジットカードの明細票に記載される内容というのは、
  どういったものなのでしょうか?

 ☆このクレジットカード明細票への記載処理については
  この業界で最高の知名度と安全性、そして堅牢性を誇る
  非常に実績の高い決済代行会社の、
  「NEXT CHARGE」が全任しています。
  実際にクレジットカード会社からの明細票へ記載される
  名称は、「pay−network」となります。
  「REALDIVA(リアルディーバ)」、又アダルトサイト関連の
  請求であるとひと目で分かるような内容ではありませんので
  ご安心頂いて結構かと思います。

9.クレジットカードはちゃんと使用可能な状態なのに、
  知らない間に退会された状態になっていました。

 ☆自動的に退会扱いとなってしまったケースについては、
  恐らくですが、会費の引き落とし処理が上手く行えなかった
  からだと考えられます。
  どうして、上手く引き落とし処理がされなかったのかについては
  REALDIVA(リアルディーバ)運営会社側でも分かりません。
  小々、面倒だと感じられるかもしれませんが、実際に利用されている
  クレジットカード会社へお問い合わせを行って頂ければと思います。
  先述しております通り、REALDIVA(リアルディーバ)についてですが、
  クレジットカード会員継続決済処理が上手くいかなかった時から
  15日以内にもう一度入会登録の処理を実施されますと、
  それまで利用になられていた、全く同じログインID(メールアドレス)、
  パスワード、あとVIP会員の特典を引き続きご利用に
  なられることが出来る仕組みになっています。
  もしも、貴方様がご自分で退会の処理を行われた場合や、
  クレジットカード会員の継続決済が上手くいかなかった日から
  15日間過ぎてしまった場合につきましては、
  もう一度会員の登録処理を行おうとした時に入会金($10)は
  支払う必要があるということになります。
  それに、VIP会員のみに与えられるVIP会員特典も
  引き継ぐことが出来ませんので、このポイントにつきましても
  あらかじめ、ご認識頂きたい内容となります。

10.入会の際に登録したクレジットカードを違うカードに変更したいのですが?

 ☆クレジットカードの登録の変更処理につきましては
  「マイページ」から行うことが出来るようになっています。
  ⇒「マイページ」はこちら

11.ちゃんと退会の処理を実施したのですが、会費の引き落しがされています。
 ☆クレジットカード決済における実際の支払いにつきましては、
  利用された後に、引き落とし処理が行われる事になっています。
  ご使用になられているクレジットカード会社によって違いがありますが、
  基本的に、毎月15日迄に使用された金額については、その次の月の
  10日に引き落としの処理が実施される事となっております。
  上記のような理由により、クレジットカード引き落とし口座より
  利用料金の引き落とし処理が実施されるタイミングとしましては、
  退会の処理を行った後になりますので、ご理解頂ければと思います。

  ☆しっかりとご理解をしておいて頂きたいポイント☆
   ◯今月ご利用分のクレジットカードの明細票に記載が
    なされている請求金額についてですが、
    これは実際には今月分の会費のための請求ではなく、
    前の月のタイミングでのご利用分になります。
    なので、クレジットカードの明細票に記載がされている
    会費の請求日をしっかりとご確認するようにして下さい。
   ◯実際に銀行口座からどのタイミングで引き落とし処理が
    実施されるのかにつきましては、
    REALDIVA(リアルディーバ)運営会社のサポートでも知る事が出来ません。
    確認をしておきたい、というようなケースでは実際に、
    利用されているクレジットカード会社にお問い合わせを
    行って頂きたいと思います。

REALDIVA(リアルディーバ)の疑問ポイント(ダウンロード後の動画閲覧についての疑問)

本ページでは、REALDIVA(リアルディーバ)の疑問点のうち
ダウンロード後の動画閲覧についての疑問ポイントについて
説明を行わせて頂いております。

1.REALDIVA(リアルディーバ)から動画をダウンロードしたのですが
  閲覧がうまくできない状況です。
  動画の閲覧用アプリケーションとして、   WindowsMediaPlayerの他にも何らかの
  アプリケーションソフトをインストールしないといけないのですか?
 ☆ご使用中のパソコンにWindowsMediaPlayerが
  正しくインストールされていないかもしれません。
  又は、WindowsMediaPlayerのバージョンが
  REALDIVA(リアルディーバ)が推奨している「9」以上でない
  可能性が考えられます。
  なので、最も新しいバージョンのWindowsMediaPlayerを
  ダウンロードしインストールを実施してみて頂ければと思います。
  それでもうまく再生できないようであれば、
  一旦、WindowsMediaPlayerを削除(アンインストール)
  してから、再度WindowsMediaPlayerの最新バージョンを
  インストールしてみて頂きたいと思います。
  ⇒WindowsMediaPlayerの最新バージョンのダウンロードはこちら

2.REALDIVA(リアルディーバ)が推奨しているブラウザは?
 ☆REALDIVA(リアルディーバ)は、今現在よく利用されている、   「FireFox」「Safari」という有名な
  ブラウザでも特に問題なく利用することが出来ますが、
  運営側が推奨しているブラウザとしましては   「InternetExpolorer」の
  バージョン「9」以上、となっています。

3.ダウンロード後の動画作品を閲覧するのに必要な
  パソコンの性能値(スペック)としては、どの程度の
  ものと考えておけば宜しいでしょうか?
 ☆動画作品の閲覧を行う際に推奨とされている
  パソコンの性能値・環境としましては、以下の通りですが
  下記リンクより、REALDIVA(リアルディーバ)のサンプル動画を   ダウンロードし貴方様のパソコン上で問題なく閲覧可能かどうかを
  事前にご確認頂きたいと思います。
  ⇒サンプル動画のダウンロードはこちら
※ページの中央部分にロービットレート300K、ハイビットレートHD720、という画像リンクがあります


  回線:ADSL/CATV(ケーブル) /FTTH(光ケーブル)
  ※ISDN・AIR−EDGE、データ通信カード等につきましては
   動作保証されていません。

<Windows>
CPU:Pentium 500MHz以上 メモリ:256MB以上
OS:Windows2000/WindowsXP/WindowsVista/
   Windows7/Windows10
メディアプレイヤー:WindowsMediaPlayerバージョン「9」以上

<Macintosh>
CPU:G4 400MHz以上
メモリ:256MB以上
メディアプレイヤー:WindowsMediaPlayerバージョン「9」以上

4.Macintoshを使用しているのですが正常にダウンロードできない状態です。
 ☆再生ボタンの上でコントロールキーを押下しながら、
  マウスを少しの間、動かさずにいるとファンクションの
  リストが表示されるかと思います。
  そうなったら「リンクをディスクにダウンロード」をクリックして下さい。
  ※もしご利用になられているブラウザが、「Safari」でしたら
   「FireFox」で試されることをお勧め致します。

REALDIVA(リアルディーバ)の疑問点(会員登録、及び料金の支払いについて)

本ページではREALDIVA(リアルディーバ)の疑問ポイントのうち
会員への登録、また入会用の料金ついての説明を行っております。

1.会員の登録を実施するための申込み用ページにて、
  決済用のボタンをクリックしてもエラーが発生する。

 ☆全部の記入欄について漏れのない状態で入力されたかどうかを
  再度ご確認頂くようお願い致します。
  入力を実施する際、クレジットカードの情報等につきましては
  半角・英数文字を指定して下さい。
  日本語での入力や全角・漢字・スペース・ハイフンといった
  文字の入力は不可となっております。
  お気をつけてご入力頂くようお願い致します。
  もし、ちゃんと必要な情報を入力しているのにも関わらず
  エラー表示になってしまう場合につきましては、
  画面に表示されているエラーのメッセージ内容を、
  サポートのお問い合わせページにて送信して下さい。
  あと万が一、決済ボタンをクリックした後、何分か経っても
  完了ページが表示されない場合につきましても、
  サポートにお問い合わせ頂きたいと思います。
  ⇒REALDIVA(リアルディーバ)のサポートはこちら
2.入会手順について分かりやすく教えて欲しい

 ☆以下のページにて、図解を使った非常に理解しやすい
  入会手順を説明しておりますので、是非ご活用下さい。
  ⇒REALDIVA(リアルディーバ)への入会手順はこちら

3.1クリック系の詐欺のような有り得ない高額請求がされる事はない?
  その他、ありがちなダイヤルQ2、また勝手に外国を経由したような
  国際電話料金を徴収されるようなことはありませんか?

 ☆REALDIVA(リアルディーバ)では入会期間によって
  会費が異なる定額制の仕組みとなっております。
  入会用ページに表記されている費用以上に不当に
  請求されてしまうような事は絶対にありません。
  また、1クリック詐欺・ダイヤルQ2・国際電話料金が
  発生するようなことも絶対にありません。
  貴方様がモデムを利用されているような環境で、
  インターネットを使われている場合は、プロバイダの
  アクセスポイントまでの通常時でも必要となる
  電話料金は発生することにはなりますが、
  会員登録時に必要な費用以外が請求されてしまうような事は
  一切ございませんので、ご安心下さい。

4.入会時におけるそれぞれのプランの料金設定は?

 ☆REALDIVA(リアルディーバ)への入会の際に必要となってくる
  料金についてですが、初回の入会時にのみ入会金として「$10」
  そして、各種会員プランに沿った会員費用ということになります。

  通常会員
    30日通常会員       $29/ 30日
    60日シルバー会員     $55/ 60日
    90日ゴールド会員     $80/ 90日
   180日プラチナ会員   $150/180日
   365日ダイアモンド会員 $290/365日

  EXPRESS VIP会員
    90日ゴールド会員    $80/ 90日
   180日プラチナ会員   $155/180日
   365日ダイアモンド会員 $290/365日

  VIPアップグレード
    通常会員からVIP会員にアップグレードする場合は
    $35となります。
    VIP会員3大特典は以下内容となっております
    1.VIP限定作品ダウンロード可
      ☆超激ヤバ作品・激レア作品・独占オリジナル作品
    2.期間制限なし
      ☆全編一括動画がいつでもダウンロード可能
       ※通常会員は公開されてから2週間となっております
    3.容量制限10GB/日
      ☆通常会員は1日に6GBまでとなっておりますが
       VIP会員は1日に10GBまでダウンロード可能です

5.一般的なガラケーと言われている携帯電話のメールアドレスでも登録を行うことはできるのですか?

 ☆残念ではございますが、携帯電話のメールアドレスですと、
  受けとることが出来る文字数に限りがありますので、
  REALDIVA(リアルディーバ)運営会社より送られてくるメールを
  きちんと読める形で受信することが出来ないといった
  事態も起こりえます。
  上記のような理由により、REALDIVA(リアルディーバ)にて登録を実施される
  メールアドレスにつきましてはパソコンで利用可能なもの
  ※例えば、Yahooメール、又はGmailも大丈夫です
  を、登録用にご準備頂くようお願い致します。
  ☆ Gmailのアカウントを新たに作成される方はこちら
  ☆ Yahooメールのアカウントを新たに作成される方はこちら

6.有料会員への入会処理を行いましたが、ログイン用のIDと
  パスワードが記載された入会時のメールが届かないのですが?

 ☆ログイン用のIDとパスワードが記載された
  メール件名、「会員登録完了のご案内」のというメールが
  正常に受け取れないケースとしましては、
  以下のような原因をあげることができます。

  ◆会員の登録処理を行った時に、間違ったメールアドレスを入れてしまった
  ◆現在、ご使用中のプロバイダのメールサーバー側にトラブルが発生している
  ◆メールを受信する為のメールボックスの空き容量がゼロになってしまっている
  ◆迷惑メール用の受信フォルダに振り分けられてしまっている

  上記ケースの中で一番起こりやすいのが、
  自動的にメールが仕分けられるような設定になっていたがために、
  ログインID・パスワードが記載された「会員登録完了のご案内」の
  メールが勝手に迷惑メール用のフォルダに振り分けれてしまった
  というものです。
  入会処理を実施したのに、何もメールが受信されてこない場合は、
  とりあえず、真っ先に迷惑メール用のフォルダの中を確認、
  もしそこにも無ければ、ゴミ箱の中を確認頂くようお願い致します。

  あと、テスト的に登録されたメールアドレスにメールを送ってみて
  正常にメール受信できるようであれば、上手く入会処理が行えていない
  可能性も残されていますので、そういった場合には早急に
  サポートに対してお問い合わせを実施してください。
  この場合、誤って再入会の手続きはしないようご注意下さい。
  万が一、処理を行ってしまいますと、最悪の場合ですが、
  二重課金のトラブルが起こる可能性が出てきます。
  もしもそのような事態になったとしても、
  システムの仕組み上、返金はしてもらえないという
  取り決めになっていますので、入会処理を実施する前に
  ここは重要ポイントとして抑えておいて頂きたいと思います。

7.REALDIVA(リアルディーバ)から退会する場合はどういった処理を
  実施すればよいのですか?

 ☆以下のページに図解を使った非常に分かり易い
  退会の流れを説明しておりますので、是非ご活用下さい。
  ⇒REALDIVA(リアルディーバ)の分かり易い退会手順はこちら

8.現在は通常会員ですが、VIP会員にアップグレードしたい

 ☆VIP会員アップブレード処理を行うことで
  その場でVIP会員になることが出来ます。
  ⇒VIP会員へのアップグレードはこちら

9.会員の登録処理時に設定するメールアドレスを間違って
  入力してしまったので修正をしたいのですが?

 ☆一旦、間違ったログインID(メールアドレス)と
  パスワードを使ってサイトにログインを行い、
  そして、マイページからメールアドレスの変更をしてください。
  ⇒マイページはこちら
  もしも、間違って設定してしまったメールアドレスが
  何だったのかわからない状態に陥ってしまい、
  ログインすることが不可能になってしまったのであれば
  迷わずサポートページよりお問合せを行って下さい。
  ⇒REALDIVA(リアルディーバ)のサポートページはこちら

10.一度退会処理を実施しましたが、再度入会希望です。

 ☆REALDIVA(リアルディーバ)にて、再入会を行うようなケースでは、
  退会を行う前に使っていたものと同じログインID(メールアドレス)
  あと、パスワードを使っての会員登録は実施できることに
  なっています。
  ですが、残念ながら会員登録時に必要となる
  入会金($10)再度支払うことになります。
  それから、VIP会員として登録されていた場合、
  そのVIP会員の特典というのは、こちらも残念ではありますが
  引き継げない仕組みとなっております。
  ⇒再会員の登録手続きはこちら

REALDIVA(リアルディーバ)の疑問ポイント(会員登録情報・登録情報の変更についての疑問)

本ページではREALDIVA(リアルディーバ)の疑問点のうち
「会員登録情報」、「登録情報の変更」についての
疑問ポイントについて説明を実施させて頂いております。

1.会員登録処理を実施したのですが、どうやって
  メンバー用のページにログインするのでしょうか?

 ☆REALDIVA(リアルディーバ)のサイトを表示(こちらからどうぞ)し、
  ページの右上のあたりにある「会員ログイン」よりログインが可能です。
  動画作品のダウンロードは、「Download」ボタンの上で
  マウスをクリックし、「対象をファイルに保存する」を選択。
  ほんのちょっとだけお待ち頂けると、保存用のメッセージウィンドウが
  画面上に現れますので、保存したい場所を選んで頂いて
  ダウンロードを行って頂ければと思います。

2.ログインは正常に行えましたが、その後すぐにログアウトしてしまいます。

 ☆なぜこうなってしまうかと言いますと、これは
  同じログインIDを使って複数ログインしているからと考えられます。
  サイトご利用後、ログアウトをしたと思っていてもサイト側で
  ログインしている状態だと認識されているような場合に、
  複数でログインをしているような状態に陥ります。
  こういったケースですと、何分か経つと前回のログイン状態
  については自動的に開放されることになります。
  ですので、少しのあいだお時間をおいて再度、
  ログインを行ってみて頂くようお願い致します。

3.会員登録の際に設定したメールアドレスを違う設定にしたい時は?

 ☆登録時に設定したメールアドレスを変更したい場合は
  マイページから行うことができます。
  ⇒マイページはこちら
4.ログイン用のID(メールアドレス)、パスワードを入力しても
 ☆『認証エラー』というメッセージ表示となってしまうのですが?

  英字での入力字に、大文字・小文字・数字の入力がきちんと
  行われているかを再度ご確認願えればと思います。
  日本語用のフォントを使うのではなく、正しく英数半角にて
  大文字、小文字で入力の実施をして頂きまして、あと
  入力する文字の前、後にスペースが入らないよう、
  注意して頂くようお願い致します。

  それでも上手くログインが出来ない場合におきましては、
  下記の通りに記述しております通りに、@〜Bをそれぞれ、
  行って頂きまして、開いているブラウザを一旦全てクローズし、
  あらたにブラウザを再立ち上げ、ログインの実施を試してみて
  頂ければと思います。

  @ブラウザのキャッシュクリア
   インターネットエクスプローラー
   → 「メニュー」 → 「ツール」
   → 「インターネットオプション」
   → インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」をクリック
   → 「すべてのオフラインコンテンツを削除」をチェックする
   → 「OK」を選択

  Aブラウザのクッキーをクリア
   インターネットエクスプローラーにて
   → 「メニュー」 → 「ツール」
   → 「インターネットオプション」
   → インターネット一時ファイルの、「Cookieの削除」をクリック
   → 「すべてのCookieを削除しますか」にチェックをする
   → 「OK」を選択

  Bセキュリティの設定
   インターネットエクスプローラーにて
   →「メニュー」 ☆ 「ツール」
   →「インターネットオプション」
   →「セキュリティ」のタブをクリック
   →セキュリティのレベルを設定するのレベルを「中」に設定
   →またはレベルを上下し、「適用」を選択
   →「OK」を選択

5.今はダウンロード出来る動画作品も、いずれ消えてしまうような
  ケースというのはありますか?

 ☆REALDIVA(リアルディーバ)のサーバー側の健全なる運営の為に、
  あくまで自主的に、今はダウンロード可能な動画作品も
  知らない間に消去されることはあり得ます。
  ですので、作品の概要をご覧になられて本編を見たい、
  手に入れておきたい、と思われましたらすぐさま
  ダウンロードされることを推奨致します。

6.今は通常会員なのでVIP会員になりたいといった場合は
  どのそうればよいのですか?

 ☆「通常会員」のプランで入会をされた場合は、
  91日間、継続利用すると自動的にVIP会員になります。
  あと、「通常会員」で入会をした後、VIP会員への
  アップグレードの処理をされた方もVIP会員になれます。
  または、入会の際に「ExpressVIP会員」のプランにて
  入会された方もVIP会員になります。
  VIP会員の方は、VIP会員だけが閲覧することが可能な
  過激な限定動画作品をダウンロード出来たり、その他
  動画作品の全編を一括してダウンロードすることが可能だったり、
  ダウンロードにおける期間の制限も設定されることはありません。
  また、1日にダウンロード可能な容量も増えることになるといった、
  VIP会員の方だけが享受できる嬉しい特典が設けられています。
  もっと具体的な内容としましては、下記「初めての方」ページをご確認ください。
  ⇒初めての方はこちら
  ★要注意事項★
  一度退会処理を行われますと、それ以降VIP会員用特典は
  除外されますので、退会についてご検討になられている場合は
  事前にご理解をして頂きたいと思います。

7.会員登録時に設定したパスワードを違う値に変更したいのですが。

 ☆パスワードを違う値に変えたい場合につきましては、
  マイページから処理を行うことが出来ます。
  ⇒マイページはこちら
8.あともうちょっとでクレジットカードの有効期限が来てしまうので、
  クレジットカードを違うもの変えておきたい場合は?

 ☆クレジットカードの登録を変えたいといった場合も、
  マイページから処理を行うことができます。
  ⇒マイページはこちら

9.会員登録時に設定を行ったパスワードを忘れてしまいました。

 ☆パスワードの再発行を実施して頂くことができます。
  以下のリンクよりパスワードを再発行することが可能な
  入力フォームがありますので、会員登録時に設定された
  ログインID(メールアドレス)にて、パスワードの
  再発行を行って頂ければと思います。
  ⇒パスワード再発行

REALDIVA(リアルディーバ)の疑問ポイント(動画ダウンロードについての疑問)

本ページではREALDIVA(リアルディーバ)の疑問点のうち
動画作品のダウンロードについての説明を行わせて頂きます。

1.動画作品のダウンロード方法はどのようにすればよいのですか?
 ☆会員用メンバーエリアにログインを実施し、
  見たい動画作品のページを開きます。
  その対象動画作品のページに設置されています、
  「Download」ボタンの上でマウスをクリックし、
  「対象をファイルに保存する」クリック。
  少ししますと動画作品保存用メッセージのウィンドウが
  画面上に表示します。
  そのウィンドウが表示されましたら、動画作品を保存したい
  場所(フォルダ)を指定して頂きます。
  そしてOKボタンをクリックしますと、ダウンロードが開始されます。
  具体的な流れとしましては、「遊び方」ページに記載がございますので
  是非、一度目を通して頂ければと思います。
  ⇒「遊び方」ページはこちら

2.ダウンロードツール(例:ダウンローダー)を使うことは可能ですか?
 ☆REALDIVA(リアルディーバ)では、サーバーに高負担がかかることにより
  処理のスピードが落ちてしまうような事態、また
  突然発生してしまうエラーの防止、それから他の会員様が
  気分良くご利用になられる環境を整えるためにも
  ダウンロードツールのようなソフトは一切使用が
  出来ないような仕組みを取り入れています。
  REALDIVA(リアルディーバ)にて動画作品をダウンロードされる時は、
  InternetExplorer等の一般的に利用されるブラウザの
  ご利用をお願い致します。
  万が一、ダウンロード支援用のアプリケーションソフトなどを
  利用して動画ファイルのダウンロード保存をしてしまうと
  アクセス制限の処置がとられたり、強制退会によるアカウント停止
  処置がとられてしまう可能性も秘めています。
  それにこの場合はせっかく支払った入会金も戻ってはこないので
  絶対にしないということでご理解頂ければと思います。

3.PhotoGallery一括ファイル(ZIPファイル)の
  閲覧方法を教えて下さい。
 ☆REALDIVA(リアルディーバ)にてダウンロードすることができる、
  PhotoGallery一括ファイル(ZIPファイル)は
  画像ファイルをアーカイブ(圧縮)したファイルになります。
  なので、閲覧しようと思うと一度、解凍という処理を
  行う必要がございます。
  基本的にパソコンには初期状態で解凍ソフトがインストールされています。
  ZIPファイルをダブルクリックするか、
  デスクトップにある解凍用のソフトのアイコンに
  ドラッグ&ドロップすると、解凍処理が行われます。
  もし、解凍用のソフトがパソコンにインストールされていない
  状態でしたら、解凍用の無料のフリーソフトとして一番人気のある
  Lhaplus(ラプラス)をインストールしてみて下さい。
  ※完全無料です
  ⇒解凍用フリーソフトLhaplusはこちら
4.突然動画作品のダウンロードが出来ない状態になってしまいました。
 ☆動画作品のダウンロードが出来なくなった理由には
  大きく分けて以下のような3つのケースが挙げられます。

  @ダウンロード制限に引っかかったケース
   REALDIVA(リアルディーバ)では、会員の契約プランについて
   以下のようなリミット(制限)が設けられています。
   ですので、どれかのリミットに該当している事が考えられます。
   ◆ 24時間でダウンロード出来るデータの転送量は、
     通常会員の方は、「6」Gbyte、
     VIP会員の方は、「10」Gbyteまでと設定されています。
     直近でダウンロードされた時点にまでさかのぼって、
     24時間以内にダウンロードしたデータ転送量の合計が
     「6」Gbyte(VIP会員「10」Gbyte)に
     達した時に、その後すぐにダウンロードをしようとしても、
     設定された制限によってダウンロード不可となります。
     なので、この場合の画面表示は『ダウンロードが出来ません』
     というエラーメッセージが表示されます。
     このケースでは、上記エラーメッセージが表示されないようになるまで
     ちょっとお時間を空けられてから再度ダウンロードを試してみて下さい。
     ※ZIPファイルについては、動画作品との均一性を保つ意味でも
      1ファイルにつき、『700MB』として合計されます。

   ◆ 60分間にダウンロード出来る動画作品は10タイトルまでOK
     という上限が設定されています。
     60分が経過する前に10ファイルダウンロードを実施すると、
     「ダウンロードが出来ません」という内容の
     エラーメッセージが表示されることになります。
     なので、上記メッセージが表示されましたら、
     一旦ダウンロードは中止して頂いて、ちょっと時間を
     空けて頂いてから、ダウンロードを試して頂ければと思います。

   ◆ 一度にまとめてダウンロード出来る動画作品は、
     3タイトルまでという上限が設定されています。
     同時に、3タイトル以上ダウンロードしようとすると
     3タイトル目以降について、通常時は表示されるはずの
     ダウンロード用メッセージウィンドウが表示されない
     仕組みが採用されています。

  AログインID(メールアドレス)・パスワードが上手く認証されないケース
   ログインのID(メールアドレス)、又はパスワードの入力に
   誤りがあるか、もしくはクレジットカードの継続決済が、
   上手く処理されなかった可能性があります。
   万が一、ログイン時の画面で「認証されませんでした」というような
   メッセージ表示がされてしまったのであれば、それは
   ログインID(メールアドレス)か、パスワードの入力が
   間違っているのかもしれません。
   ログインID(メールアドレス)、パスワードが正しく
   入力されているかどうか、再度ご確認願えればと思います。
   もし、ログインID(メールアドレス)やパスワードを
   忘れてしまった、というようなケースにつきましては、
   以下のリンクより、パスワードの再発行を実施して下さい。
   ⇒パスワード再発行はこちら

   それから、ログイン時に「会員期限が過ぎてます」というような
   メッセージが表示されてしまったケースにつきましては、
   クレジットカードにおける継続の決済処理が、正しく行われなかったと
   考えられます。
   このケースにおいて、継続してご利用になられたいのであれば、
   もう一度、会員登録処理を進めて頂くと、勿論サイトをご利用に
   なることは可能となっております。
   ※再入会の登録について、もし貴方様ご自身で退会処理を行われた場合、
    又は、クレジットカードの継続決済処理が上手くいかなかった時から
    15日間経ってしまいますと、入会時に発生する入会金($10)は
    再度、支払う必要がでてきてしまいます。
    そして、VIP会員のVIP会員特典をそのままの形で
    継続させるということが不可能ということになりますので、
    この事につきましては、入会をされる前からきちんと
    ご理解をしておいて頂ければと思います。
    ⇒会員登録ページはこちら

  Bセキュリティ用のソフトウェアが邪魔をしているケース
   パソコンを使用していてよく発生するトラブルとして挙げられるのが
   セキュリティ用のソフトウェアによるものです。
   インストールされている、セキュリティ用のソフトウェアを一旦、
   アップデートし、その後で動画作品のダウンロードを実施してみる。
   それか、一度セキュリティ用のソフトウェアを停止させてから
   ダウンロードを試してみて頂ければと思います。

5.退会処理を実施したら、VIP用の動画作品がダウンロード出来なくなりました。
 ☆退会の処理をすると、それ以降というのはVIP動画作品は
  ダウンロード出来なくなる仕組みになっております。
  その他のVIP会員特典については、利用不可ということに
  なっていますので、その点につきましては退会の処理を行われる前に
  きちんとご理解をして頂ければと思います。

6.ダウンロードした動画作品は、REALDIVA(リアルディーバ)退会後においても
  閲覧すること出来るものなのでしょうか
 ☆REALDIVA(リアルディーバ)でダウンロードした動画作品は、
  DRMのような閲覧禁止機能はかけれておりません。
  ですので、REALDIVA(リアルディーバ)から退会されたとしても、
  パソコンにダウンロード保存した全部の動画作品につきましては
  この先もずっと楽しむ事ができます。

7.ダウンロードした動画作品を再生してみたのですが
  何故か再生されている位置を移動させることができないようです
  (早送りや巻き戻しが不可能な状態です)。
  それから、動画作品を見ていたら勝手に終わってしまったりします。

 ☆このケースでは、動画作品のダウンロードが正常終了していなくて
  早送りや巻き戻しが出来なかったり、いきなり停止してしまうという
  ことが考えられます。
  なので、もう一度サイトにログインして動画作品の
  ダウンロードを行ってみて頂きたいと思います。
  再度ダウンロードを実施しても上手く再生されないのであれば
  一度サポートに問い合わせを行うようお願い致します。
  ⇒サポートはこちら
9.動画作品のダウンロードにとても時間がかかるのですが。
 ☆もし、ダウンロードをしているのが深夜だったりしますと、
  たくさんの方がサイトにアクセスされていて、それにより
  いつもと比べてダウンロードが遅くなってしまっている
  ことが考えられます。ですので、深夜以外の時間帯で
  ダウンロードを試してみて頂くようお願い致します。

10.動画作品のダウンロードをして自分が使っているパソコンに
   残しておくということは可能なのですか?
  ☆はい、もちろん出来ます。
   REALDIVA(リアルディーバ)でダウンロードできる動画作品は全部、
   貴方様のパソコン上にダウンロードし保存しておくことが
   出来ますし、更に上述しておりますように、
   閲覧時における制限やロックというのはかけられていませんので
   永久的に閲覧することが出来ます。

以上が、REALDIVA(リアルディーバ)の疑問点についてのご回答となります。
上記に記載させて頂いている内容の他に、
何かご質問などあれば、REALDIVA(リアルディーバ)のサポートへ
問い合わせをしてみて頂くようお願い致します。
⇒REALDIVA(リアルディーバ)への問い合わせはこちら

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